Términos del servicio

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

1. Titular y ámbito

Estas condiciones regulan el acceso y las compras realizadas en la tienda online Farmacia Barcelona, operada por Farmacia Dra. Teresa Castells Soler, NIF 46221255H, con domicilio en Passeig de Gràcia 90, 08008 Barcelona, España.

Contacto: info@farmaciabarcelona.com y +34 607 16 18 55.

Al realizar un pedido, la persona compradora declara haber podido consultar estas condiciones, la información del producto, el precio total, la política de envío y la política de devoluciones. Ninguna cláusula limita los derechos imperativos reconocidos a las personas consumidoras.

2. Productos y ámbito sanitario

La tienda comercializa cosméticos y otros productos de cuidado o bienestar permitidos en cada mercado activo. No se comercializan medicamentos a través de esta tienda Shopify. La información cosmética y de cuidado personal no constituye diagnóstico, prescripción ni tratamiento médico.

Debe leerse el etiquetado, la lista de ingredientes, las advertencias y las instrucciones antes de usar cada producto. En caso de alergia, embarazo, tratamiento médico, enfermedad, piel lesionada o duda clínica, consulte a un profesional sanitario. Si aparece una reacción no deseada, suspenda el uso y contacte con un profesional sanitario y con Farmacia Barcelona.

3. Capacidad para comprar y cuentas

Para comprar debe tener capacidad legal suficiente. Si actúa en nombre de otra persona o entidad, declara estar autorizado. Es responsable de que los datos de contacto, facturación y entrega facilitados sean exactos y de proteger el acceso a su correo y a su cuenta.

Las cuentas de cliente utilizan los métodos de autenticación disponibles en Shopify. No debe intentar acceder a cuentas ajenas, alterar el funcionamiento del sitio, introducir código malicioso, extraer datos de forma no autorizada ni utilizar la tienda con fines ilícitos.

4. Información del producto, disponibilidad y precio

Mostramos las características esenciales, contenido, precio e impuestos con el máximo cuidado razonable. Las imágenes pueden variar ligeramente por pantalla, cambio legítimo de envase o actualización de fabricante, sin afectar a la identidad y características esenciales contratadas.

Los precios se muestran en la moneda indicada y, para consumidores, incluyen los impuestos que correspondan salvo que se informe claramente lo contrario. Los gastos de envío y cualquier otro coste se muestran antes de confirmar el pago.

Agregar un producto al carrito no lo reserva. Si existe una indisponibilidad o un error material que impida cumplir el pedido, contactaremos sin demora para ofrecer una alternativa voluntaria o reembolsar el importe afectado. No sustituiremos un producto sin su aceptación cuando la sustitución altere lo contratado.

5. Procedimiento de compra

1. Seleccione los productos y revise el carrito.
2. Facilite o confirme los datos de contacto, entrega y facturación.
3. Seleccione una opción de entrega y un medio de pago disponible.
4. Revise el resumen, corrija posibles errores y acepte las condiciones aplicables.
5. Pulse el botón final que indica de forma inequívoca la obligación de pago.

Tras el pedido recibirá una confirmación electrónica en soporte duradero. El documento electrónico se conserva conforme a nuestras obligaciones legales y podrá consultar la información disponible desde su cuenta o solicitar asistencia. La contratación se realiza en español y en los demás idiomas que la tienda ponga efectivamente a disposición para el mercado correspondiente.

6. Pago

Puede utilizar los medios de pago que se muestren en el proceso de compra. Actualmente el procesamiento puede realizarse mediante Shopify Payments, PayPal u otros métodos que aparezcan en el pago. Los proveedores de pago tratan los datos necesarios bajo sus propias condiciones y medidas de seguridad. Farmacia Barcelona no recibe el número completo de la tarjeta cuando el pago es procesado directamente por estos proveedores.

El pedido puede quedar sujeto a controles razonables de autorización y prevención del fraude. Si un pago no se autoriza, el pedido no se completará. Cualquier revisión que produzca consecuencias relevantes será tratada conforme a la normativa aplicable y podrá solicitarse verificación adicional proporcionada.

7. Envío y entrega

Los destinos, tarifas, plazos estimados, transportistas, seguimiento y retiro en tienda se regulan en la Política de envío y se concretan antes del pago. El riesgo de pérdida o daño pasa a la persona consumidora cuando ella o un tercero designado, distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto, salvo los casos legalmente previstos.

8. Cancelación, desistimiento, devoluciones y reembolsos

Las cancelaciones pueden solicitarse mientras el artículo no esté preparado. El derecho de desistimiento, sus excepciones, el envío de devolución gratuito, los plazos de reembolso y el formulario modelo se regulan en la Política de devoluciones y reembolsos.

9. Conformidad y garantía legal

Los productos deben ajustarse a la descripción, ser aptos para su finalidad ordinaria y cumplir los requisitos de conformidad aplicables. En España, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los tres años siguientes a la entrega del bien. Las medidas correctoras legales serán gratuitas. Las personas consumidoras de otros países conservan la protección imperativa que les corresponda en su Estado de residencia.

10. Promociones, descuentos y reseñas

Las promociones se someten a sus condiciones, vigencia, disponibilidad y límites publicados. Cuando se anuncie una reducción de precio se aplicará la normativa sobre precio anterior. No se autoriza el uso abusivo, fraudulento o contrario a las condiciones específicas de códigos o promociones.

Si la tienda publica reseñas, informará sobre las medidas razonables utilizadas para comprobar si proceden de una compra o experiencia real. No se aceptan reseñas falsas, ilícitas, ofensivas, que vulneren derechos de terceros o contengan datos personales ajenos. La moderación no se utilizará para ocultar legítimamente opiniones negativas.

11. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, fotografías, diseños, marcas, logotipos, programas y demás contenidos son propiedad de sus titulares o se utilizan con autorización. Puede consultar y utilizar la tienda para fines personales relacionados con su compra. Quedan prohibidas la reproducción, explotación o distribución no autorizadas y cualquier uso que infrinja derechos de terceros.

12. Funcionamiento del sitio y enlaces externos

Adoptamos medidas razonables para mantener la tienda disponible y segura, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, seguridad o causas técnicas. Esto no excluye la responsabilidad que legalmente corresponda ni afecta a pedidos ya celebrados.

Los enlaces a servicios externos se proporcionan para facilitar funciones o información. Cada tercero es responsable de su propio servicio y condiciones, sin perjuicio de la responsabilidad que una norma imperativa atribuya a Farmacia Barcelona.

13. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad. Las cookies y tecnologías no necesarias quedan sujetas a las opciones de consentimiento disponibles en el banner o panel de preferencias.

14. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones por cambios legales, técnicos u operativos. La versión aplicable a una compra es la aceptada al realizar el pedido; una modificación posterior no altera unilateralmente un contrato ya celebrado.

15. Legislación, reclamaciones y resolución de conflictos

Puede presentar una reclamación en info@farmaciabarcelona.com, por teléfono en el +34 607 16 18 55 o por correo postal en Passeig de Gràcia 90, 08008 Barcelona, España.

Estas condiciones se rigen por el Derecho español, sin privar a la persona consumidora de la protección imperativa de su país de residencia. Los litigios con consumidores se someterán a los tribunales competentes conforme a las normas aplicables; no se impone una sumisión exclusiva a Barcelona cuando la ley reconozca otro fuero.

Si una reclamación directa no se resuelve, informaremos, cuando sea obligatorio o proceda, sobre la entidad de resolución alternativa de litigios competente. La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de operar y su Reglamento fue derogado con efecto desde el 20 de julio de 2025, por lo que no se incluye un enlace obsoleto.

16. Contacto

Farmacia Barcelona — Farmacia Dra. Teresa Castells Soler
NIF 46221255H
Passeig de Gràcia 90, 08008 Barcelona, España
Correo: info@farmaciabarcelona.com
Teléfono: +34 607 16 18 55