Política d'enviament

Última actualització: 1 de setembre de 2026

1. Destinacions disponibles

La botiga en línia accepta actualment comandes amb lliurament a Espanya i als altres estats membres de la Unió Europea que estiguin disponibles en el procés de pagament. Per poder completar una compra, el país de destinació ha de formar part d'un mercat actiu i disposar d'una tarifa d'enviament aplicable.

Les destinacions situades fora de la Unió Europea no estan actualment activades per completar compres en aquesta botiga Shopify. L'existència d'una zona tècnica o d'una tarifa en fase de configuració no significa que la venda estigui habilitada.

2. Preparació de comandes

Les comandes es preparen en dies laborables, de dilluns a divendres, llevat dels festius a Barcelona i de circumstàncies excepcionals. La disponibilitat d'un producte es confirma durant la tramitació de la comanda. Si després de la compra un producte no estigués disponible, contactarem amb vosaltres per oferir una solució o reemborsar l'import corresponent.

3. Tarifes i terminis estimats

Les opcions, el preu total i l'estimació de lliurament aplicables es mostren abans del pagament. La informació del procés de pagament preval quan hi hagi una tarifa calculada en temps real o una condició específica per al domicili introduït.

• Espanya: tarifa estàndard de 6,99 EUR i enviament estàndard gratuït per a comandes de 55 EUR o més. Per a GLS estàndard a la Península, el trànsit estimat és de 24 a 72 hores hàbils (1 a 3 dies hàbils) des de la recollida per GLS. La preparació de la comanda és prèvia i no està inclosa en aquest termini. El procés de pagament també pot mostrar opcions calculades pel transportista.
• Unió Europea, excepte Espanya: tarifa estàndard internacional de 8,99 EUR. L'estimació configurada és de 3 a 5 dies hàbils. El procés de pagament també pot mostrar opcions calculades pel transportista.

Els terminis són estimacions, no una garantia de lliurament en una data determinada, llevat que s'indiqui expressament el contrari. Es poden veure afectats per festius, incidències del transportista, controls de seguretat, manca d'accés al domicili o altres circumstàncies alienes al control raonable de Farmacia Barcelona. En qualsevol cas, es respectaran els terminis màxims i els drets previstos per la normativa de consum.

4. Transportista i seguiment

La botiga utilitza GLS i pot utilitzar altres transportistes o serveis equivalents segons la destinació i l'opció seleccionada. Quan hi hagi seguiment, rebreu un enllaç per correu electrònic. L'absència temporal d'actualitzacions del seguiment no implica necessàriament que l'enviament estigui aturat.

5. Recollida a la botiga

La recollida a la botiga està disponible quan aparegui com a opció en el procés de pagament. Espereu a rebre la confirmació que la comanda està preparada abans de desplaçar-vos. El punt de recollida és:

Farmacia Barcelona
Passeig de Gràcia 90
08008 Barcelona, Espanya

Podrem sol·licitar el número de comanda i un document que permeti verificar la identitat de la persona autoritzada per recollir-la.

6. Adreça incorrecta, absència i paquets no recollits

Reviseu amb cura l'adreça abans de pagar. Si hi detecteu un error, contacteu immediatament a info@farmaciabarcelona.com. Intentarem corregir-lo mentre la comanda no s'hagi preparat o lliurat al transportista, però no podem garantir modificacions posteriors.

Si no es pot completar un lliurament per una adreça incorrecta, absència reiterada o manca de recollida, contactarem per acordar la solució aplicable. Qualsevol cost que legalment es pugui repercutir s'informarà i es justificarà abans de fer un nou enviament. Aquesta clàusula no limita els drets de la persona consumidora ni trasllada el risc mentre no hagi rebut materialment la comanda.

7. Incidències, danys o pèrdua

Si el seguiment indica que s'ha lliurat el paquet però no l'heu rebut, o si la comanda arriba danyada, contacteu tan aviat com sigui possible a info@farmaciabarcelona.com o al +34 607 16 18 55. Mantindrem la interlocució amb el transportista i aplicarem les mesures que corresponguin sense reduir els vostres drets legals.

8. Impostos i duanes

Els preus i els tributs aplicables es mostren abans del pagament. Com que els mercats actius es limiten actualment a Espanya i a la Unió Europea, aquesta política no anuncia enviaments ordinaris a tercers països. Si s'activen noves destinacions, abans de comprar s'informarà de la disponibilitat, els impostos, els aranzels, les despeses d'importació i qui assumeix cada import.

9. Contacte

Correu: info@farmaciabarcelona.com
Telèfon: +34 607 16 18 55