Termes del servei

Última actualització: 1 de setembre de 2026

1. Titular i àmbit

Aquestes condicions regulen l'accés i les compres efectuades a la botiga en línia Farmacia Barcelona, operada per Farmacia Dra. Teresa Castells Soler, NIF 46221255H, amb domicili a Passeig de Gràcia 90, 08008 Barcelona, Espanya.

Contacte: info@farmaciabarcelona.com i +34 607 16 18 55.

En fer una comanda, la persona compradora declara que ha pogut consultar aquestes condicions, la informació del producte, el preu total, la política d'enviament i la política de devolucions. Cap clàusula limita els drets imperatius reconeguts a les persones consumidores.

2. Productes i àmbit sanitari

La botiga comercialitza cosmètics i altres productes de cura o benestar permesos en cada mercat actiu. No es comercialitzen medicaments a través d'aquesta botiga Shopify. La informació cosmètica i de cura personal no constitueix diagnòstic, prescripció ni tractament mèdic.

Cal llegir l'etiquetatge, la llista d'ingredients, els advertiments i les instruccions abans d'utilitzar cada producte. En cas d'al·lèrgia, embaràs, tractament mèdic, malaltia, pell lesionada o dubte clínic, consulteu un professional sanitari. Si apareix una reacció no desitjada, suspeneu-ne l'ús i contacteu amb un professional sanitari i amb Farmacia Barcelona.

3. Capacitat per comprar i comptes

Per comprar cal tenir capacitat legal suficient. Si actueu en nom d'una altra persona o entitat, declareu que hi esteu autoritzats. Sou responsables que les dades de contacte, facturació i lliurament facilitades siguin exactes i de protegir l'accés al vostre correu i compte.

Els comptes de client utilitzen els mètodes d'autenticació disponibles a Shopify. No heu d'intentar accedir a comptes aliens, alterar el funcionament del lloc web, introduir codi maliciós, extreure dades de manera no autoritzada ni utilitzar la botiga amb finalitats il·lícites.

4. Informació del producte, disponibilitat i preu

Mostrem les característiques essencials, el contingut, el preu i els impostos amb la màxima cura raonable. Les imatges poden variar lleugerament per la pantalla, un canvi legítim d'envàs o una actualització del fabricant, sense afectar la identitat i les característiques essencials contractades.

Els preus es mostren en la moneda indicada i, per als consumidors, inclouen els impostos que corresponguin, llevat que s'informi clarament del contrari. Les despeses d'enviament i qualsevol altre cost es mostren abans de confirmar el pagament.

Afegir un producte al carretó no el reserva. Si hi ha una manca de disponibilitat o un error material que impedeixi complir la comanda, contactarem sense demora per oferir una alternativa voluntària o reemborsar l'import afectat. No substituirem un producte sense la vostra acceptació quan la substitució alteri el que s'ha contractat.

5. Procediment de compra

1. Seleccioneu els productes i reviseu el carretó.
2. Faciliteu o confirmeu les dades de contacte, lliurament i facturació.
3. Seleccioneu una opció de lliurament i un mitjà de pagament disponible.
4. Reviseu el resum, corregiu els possibles errors i accepteu les condicions aplicables.
5. Premeu el botó final que indica de manera inequívoca l'obligació de pagament.

Després de la comanda rebreu una confirmació electrònica en un suport durador. El document electrònic es conserva d'acord amb les nostres obligacions legals i podreu consultar la informació disponible des del vostre compte o sol·licitar assistència. La contractació es fa en espanyol i en els altres idiomes que la botiga posi efectivament a disposició per al mercat corresponent.

6. Pagament

Podeu utilitzar els mitjans de pagament que es mostrin en el procés de compra. Actualment el processament es pot fer mitjançant Shopify Payments, PayPal o altres mètodes que apareguin en el pagament. Els proveïdors de pagament tracten les dades necessàries sota les seves pròpies condicions i mesures de seguretat. Farmacia Barcelona no rep el número complet de la targeta quan aquests proveïdors processen directament el pagament.

La comanda pot quedar subjecta a controls raonables d'autorització i prevenció del frau. Si no s'autoritza un pagament, la comanda no es completarà. Qualsevol revisió que produeixi conseqüències rellevants es tractarà d'acord amb la normativa aplicable i es podrà sol·licitar una verificació addicional proporcionada.

7. Enviament i lliurament

Les destinacions, les tarifes, els terminis estimats, els transportistes, el seguiment i la recollida a la botiga es regulen a la Política d'enviament i es concreten abans del pagament. El risc de pèrdua o dany passa a la persona consumidora quan ella o un tercer designat, diferent del transportista, adquireix la possessió material del producte, llevat dels casos previstos legalment.

8. Cancel·lació, desistiment, devolucions i reemborsaments

Les cancel·lacions es poden sol·licitar mentre l'article no estigui preparat. El dret de desistiment, les seves excepcions, l'enviament de devolució gratuït, els terminis de reemborsament i el formulari model es regulen a la Política de devolucions i reemborsaments.

9. Conformitat i garantia legal

Els productes han d'ajustar-se a la descripció, ser aptes per a la seva finalitat ordinària i complir els requisits de conformitat aplicables. A Espanya, el venedor respon de les manques de conformitat que es manifestin dins dels tres anys següents al lliurament del bé. Les mesures correctores legals seran gratuïtes. Les persones consumidores d'altres països conserven la protecció imperativa que els correspongui al seu estat de residència.

10. Promocions, descomptes i ressenyes

Les promocions se sotmeten a les condicions, vigència, disponibilitat i límits publicats. Quan s'anunciï una reducció de preu, s'aplicarà la normativa sobre el preu anterior. No s'autoritza l'ús abusiu, fraudulent o contrari a les condicions específiques de codis o promocions.

Si la botiga publica ressenyes, informarà sobre les mesures raonables utilitzades per comprovar si provenen d'una compra o experiència real. No s'accepten ressenyes falses, il·lícites, ofensives, que vulnerin drets de tercers o que continguin dades personals alienes. La moderació no s'utilitzarà per ocultar legítimament opinions negatives.

11. Propietat intel·lectual i industrial

Els textos, fotografies, dissenys, marques, logotips, programes i altres continguts són propietat dels seus titulars o s'utilitzen amb autorització. Podeu consultar i utilitzar la botiga amb finalitats personals relacionades amb la vostra compra. Queden prohibides la reproducció, explotació o distribució no autoritzades i qualsevol ús que infringeixi drets de tercers.

12. Funcionament del lloc web i enllaços externs

Adoptem mesures raonables per mantenir la botiga disponible i segura, però es poden produir interrupcions per manteniment, seguretat o causes tècniques. Això no exclou la responsabilitat que correspongui legalment ni afecta les comandes ja formalitzades.

Els enllaços a serveis externs es proporcionen per facilitar funcions o informació. Cada tercer és responsable del seu propi servei i condicions, sens perjudici de la responsabilitat que una norma imperativa atribueixi a Farmacia Barcelona.

13. Privacitat i galetes

El tractament de dades personals s'explica a la Política de privacitat. Les galetes i tecnologies no necessàries queden subjectes a les opcions de consentiment disponibles al bàner o al panell de preferències.

14. Canvis

Podem actualitzar aquestes condicions per canvis legals, tècnics o operatius. La versió aplicable a una compra és l'acceptada en fer la comanda; una modificació posterior no altera unilateralment un contracte ja subscrit.

15. Legislació, reclamacions i resolució de conflictes

Podeu presentar una reclamació a info@farmaciabarcelona.com, per telèfon al +34 607 16 18 55 o per correu postal a Passeig de Gràcia 90, 08008 Barcelona, Espanya.

Aquestes condicions es regeixen pel dret espanyol, sense privar la persona consumidora de la protecció imperativa del seu país de residència. Els litigis amb consumidors se sotmetran als tribunals competents d'acord amb les normes aplicables; no s'imposa la submissió exclusiva a Barcelona quan la llei reconegui un altre fur.

Si una reclamació directa no es resol, informarem, quan sigui obligatori o escaigui, sobre l'entitat de resolució alternativa de litigis competent. L'antiga plataforma europea de resolució de litigis en línia va deixar de funcionar i el seu Reglament es va derogar amb efectes des del 20 de juliol de 2025, per la qual cosa no s'inclou cap enllaç obsolet.

16. Contacte

Farmacia Barcelona - Farmacia Dra. Teresa Castells Soler
NIF 46221255H
Passeig de Gràcia 90, 08008 Barcelona, Espanya
Correu: info@farmaciabarcelona.com
Telèfon: +34 607 16 18 55